한전이라고 불리는 한국전력공사의 경우 전력자원 개발을 장려하고 합리적으로 전기사업을 운영함으로써 안정적인 전력수급을 계획하고 경제 발전에 도움을 주는 곳인데요.
간혹 전기사용이나 전기요금과 관련 문의사항으로 인해 한전 고객센터 상담원 연결이 필요할 수 있는데 막상 전화번호나 운영시간을 몰라서 연락하지 못하는 분들도 있겠죠.
한국전력공사 고객센터 전화번호
전기상담 및 고장신고가 필요한 분들 중 휴대전화는 지역번호와 123을 함게 눌러주시고 유선전화 이용하실 때는 국번없이 123을 누르시면 전기상담고객센터로 연결됩니다.
📞 ARS 번호 안내
- 1번 : 전기고장 신고
- 2번 : 요금조회와 납부 – 청구요금조회, 청구서재발행, 신용카드 납부, 전용계좌안내
- 3번 : 세금계산서와 각종 내역서 팩스 발행 – 세금계산내역서, 청구요금상세내역서, 전기요금납부확인서, 전기요금표
- 7번 : 외국인 영어상담(English Speaker)
- 0번 : 상담원 연결
연중무휴로 요일과 상관없이 24시간 운영되고있기는 하지만 전화상담이 어려우신 분들은 한국전력공사 사이버지점을 통해서 이메일 문의 또는 채팅상담도 가능합니다.
한국전력 고객센터 온라인 상담
한전의 대표 플랫폼인 한전 ON 홈페이지에 접속하시면 사안에 효율향상 수요관리, 제도약관, 전기WiKi 등 메뉴들이 보이는데 이중 고객지원에 마우스 커서를 올려주세요.
⚡챗봇상담
그러면 아래 챗봇상담이 보이는데 이것을 눌러주시면 해피라는 챗봇에게 궁금한 사항을 문의할 수 있는 창이 열리며 8가지 카테고리 중에 하나를 선택해주시기 바랍니다.
예를 들어서 명의변경을 눌러주시면 매매/임대차, 저압/고압고액 명의변경방법 등이 나오며 이중에 해당되는 것을 선택하면 해피에게 실시간으로 답변을 받을 수 있어요.
⚡1:1 상담
그리고 메인페이지 고객지원 항목에서 자주 묻는 질문을 보시면 전기설비, 휴전/정전 등 키워드들이 있는데 이중 하나를 선택하면 조회결과에서 답변을 확인할 수 있습니다.
원하는 답변이 없을 경우 1:1상담에서 고객상담을 누르면 되는데 개인의 경우 국민인증서, 신한인증서, 삼성패스, 통신사PASS 등을 통해서 간편인증하신 후 이용 가능합니다.
