배달 어플 3대장은 요기요, 배달의민족, 쿠팡이츠 이렇게 3개인데 쿠팡이츠에서 무제한 무료배달을 시작하면서 예전보다 이용하는 사람이 많이 늘어나고있습니다.
그렇다 보니 coupangeats를 통해 배달 아르바이트를 시작하려는 라이더분들이나 배달 매출을 늘리기 위해 쿠팡이츠 입점을 고려하시는 가게 사장님들도 많은데요.
가끔씩 쿠팡이츠를 이용하다 보면 고객센터에 연락해야 하는 순간이 찾아오기도 하는데 구매자인지, 판매자인지, 배달기사인지에 따라 전화번호가 각각 다릅니다.
쿠팡이츠 고객센터 문의방법
💠 전화 문의
가게에서 음식을 주문한 소비자라면 1670-9827번으로 연락하면 되고 『주문 확인 및 취소는 1번, 배달현황 조회는 2번, 기타 이용문의는 3번』을 눌러주면 됩니다.
고객센터는 연중무휴로 운영되고있기 때문에 상담원 연결은 매일 가능하지만 오전 3시부터 6시까지는 전화 불가능하므로 새벽 3시 전까지 연락하시기 바랍니다.
💠 온라인 문의
상담량이 많을 경우 전화 연결이 바로 되지 않을 수 있다 보니 급하지 않은 분들이라면 이메일 주소(eatshelp@coupang.com)로 메일을 전송하는 방법도 있습니다.
그리고 KakaoTalk에서 쿠팡이츠를 검색한 후 플러스 친구를 추가하시면 챗봇에게 메시지를 보내거나 영업시간 내에 상담사에게 건의사항을 접수할 수도 있어요.
쿠팡이츠 사장님 고객센터
스토어를 등록하고 판매를 시작한 점주님 중 문의사항이 있는 경우 1600-9827번으로 연락하면 되는데 전화 가능 시간은 오전 9시부터 익일 오전 1시까지입니다.
만약 전화를 거는 게 제한된다면 KakaoTalk에서 쿠팡이츠 스토어를 검색해서 카톡채널 친구추가를 해주시면 챗봇 문의나 상담사와 일대일 채팅 상담 가능합니다.
쿠팡이츠 배달파트너 고객센터
배달라이더분들 중에서 로그인 오류, 사장님과의 분쟁 등으로 인해 문제가 발생한 경우 오전 9시부터 새벽 1시까지 1599-9827번으로 전화해서 문의하면 됩니다.
마찬가지로 상담원으로부터 1대1 채팅 지원이 필요하신 배달기사님들은 KakaoTalk에서 쿠팡이츠 배달파트너를 검색하고 친구추가하신 후 이용하시기 바랍니다.
