간혹 택배를 전달받고 나서 제품에 하자가 있다면 해당 상품을 구매한 쇼핑몰에 교환 혹은 환불 요청을 하신 다음에 돈을 돌려받거나 새 상품으로 다시 받을 수 있어요.
다만, 물품을 쇼핑몰로 다시 돌려보내려면 택배를 이용해야 하는데 상품을 전달 받은 업체가 로젠택배인 경우 다음과 같은 방법으로 반품 접수를 진행할 수 있습니다.
로젠택배 전화 반품 신청방법
📦 택배기사
택배를 받은 박스에 붙여있는 송장을 보시면 배송기사님의 연락처가 적혀있는데 해당 번호로 연락하시고 주소와 송장번호를 말씀해주시면 수거 신청할 수 있습니다.
하지만 택배기사님이 업무로 인해서 바쁘신 경우 전화를 받지 못할 수 있으니 송장번호와 주소를 문자메시지로 보내시면 기사님께서 확인한 다음 연락을 주실 겁니다.
📦 고객센터
만약 기사님과 전화 통화가 어려운 상황이라면 로젠택배 콜센터 전화번호 ☎1588-9988로 연락해서 보이는 ARS을 통해 상담원에게 반품 요청하는 방법도 있습니다.
운영시간은 월요일부터 금요일까지 09시부터 18시까지이며 전화를 거신 후 반품 택배 예약 선택후 핸드폰번호 혹은 운송장번호로 인증해주시면 예약할 수 있습니다.
로젠택배 온라인 반품 신청방법
【STEP 01】
로젠택배 홈페이지 접속 후 개인택배 메뉴에 마우스 포인터를 올려놓으시면 택배예약 항목이 보이는데 거기서 반품예약을 클릭하시면 비회원으로 예약 가능합니다.
이용약관 동의, 택배이용 약관 동의, 개인정보 수집 및 이용 동의, 유의사항 확인 및 동의 내용을 각각 확인하시고 [전체 동의합니다]에 체크한 후 동의함을 누르세요.
【STEP 02】
그러면 운송장 번호 조회 화면이 나오는데 원운송장번호 11자리와 보내는 사람 전화번호를 입력하고 [반품 사전 협의 완료하였습니다]에 체크하고 조회를 누르세요.
만약 저녁 6시 이후에 접수하게 되면 다음 근무일에 접수건이 파악되고 다다음 근무일에 예약확정이 되기 때문에 급하신 분들은 18시 이전에 예약하시기 바랍니다.
마치며
인터넷 쇼핑몰에서 신발이나 옷을 살 때 직접 신거나 입어보는 것이 불가능하며 상세 페이지에 나와있는 것과 실제로 받은 상품과 약간 차이가 있는 경우도 있습니다.
직접 물건을 보고 구매하는 게 좋겠지만 인터넷으로 주문해야 하는 분들이라면 알려드린 로젠택배 반품예약 전화번호 로젠 고객센터 상담사 연결 방법을 기억해두세요.
