건강보험공단은 질병을 예방하고 치료함으로써 국민들의 건강과 생명을 지키고 더 좋게 하며 사람들이 사회적 위험에 처하지 않도록 사회보장을 확대하는 일을 하죠.
우리나라 사람들은 기본적으로 건강보험 가입 후 보험료 납입 시 아파서 치료를 받았을 때 지불한 병원비나 치료를 받으면서 감소한 수입을 보상받는 것이 가능합니다.
건강보험공단 콜센터 전화번호
하지만 건강보험 최초 가입자이거나 기존 가입자인 사람들 중 보험료 납입 혹은 보험금 청구 등으로 인해 국민건강보험공단 고객센터에 연락해야 하는 경우도 있습니다.
국민건강보험 고객센터 전화번호는 국가에 따라서 다른데 대한민국은 1577-1000이지만 외국에서 통화를 원하실 때는 해외직통번호인 82-33-811-2001로 전화하세요.
건강보험공단 고객센터 운영시간
월요일, 화요일, 수요일, 목요일, 금요일 평일의 경우 오전 9시부터 오후 6시까지 상담을 진행하고있고 토요일, 일요일이나 공휴일에는 상담원 연결이 가능하지 않습니다.
그러나 한 주의 시작인 월요일 혹은 공휴일 다음날에는 대기자가 많으며 요일과 관계없이 오전 10~11시, 오후 1시~4시는 고객센터에 문의하는 사람들이 매우 많습니다.
그리고 매월 8일, 9일, 10일, 29일, 30일, 31일에는 보험료 납부와 관련된 전화가 많이 걸려오기 때문에 상담을 제대로 받기 어려울 수 있으므로 주의하는 게 좋습니다.
혹시라도 전화 타이밍을 잡기 힘든 분들은 Call Back 서비스를 통해서 원하는 상담 날짜와 상담 시간을 선택해서 상담사로부터 전화가 걸려오게 하는 방법도 있습니다.
건강보험공단 온라인 문의 방법
🟦 개인상담
만약 전화 상담이 제한되는 사람들은 국민건강보험 홈페이지에 들어가셔서 상단 메뉴 중 민원여기요 및 상담문의 메뉴를 누르시면 개인 상담과 일반 상담이 보입니다.
일반상담은 건강보험과 관련된 사항들을 질문하는 게시판으로 개별 상담이 어렵지만 개인상담은 주민등록번호를 수집해서 나에게 맞는 자세한 상담 받을 수 있습니다.
🟦 채팅상담
그리고 챗봇 상담을 통해서 증명서 발급이나 공단 환급금 신청 등 업무상담을 받을 수 있으며 답변을 받기 힘들 때는 대화 창에 채팅을 적어서 상담사와 연결할 수 있어요.
챗봇/채팅 상담이 가능한 시간은 채팅상담은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능하지만 챗봇상담은 24시간 운영되기 때문에 언제든 가능해요.
