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가끔씩 온라인쇼핑몰에서 물건을 주문하다 보면 상품에 문제가 있어서 환불 혹은 교환을 요청해야 할 수 있는데 원만하게 진행되지 않는 경우가 많습니다. 정당한 방법으로 교환 혹은 환불 신청을 했는데도 불구하고 판매자가 친철하게 …