KB증권은 KB금융그룹 계열의 우리나라 증권회사로 영업점에 방문하지 않고도 모바일 어플인 M-able을 통해 비대면 계좌를 만드는 것이 가능하며 주식거래도 할 수 있습니다.
하지만 스마트폰 사용이 익숙치 않은 분들의 경우 마블 앱을 통해서 주식을 사고 파는 것이 제한될 수 있는데 이런 경우 고객센터에 연락하면 ARS를 통한 주문도 가능합니다.
KB증권 고객센터 이용안내
물론 자동응답시스템으로 주문하기 위해서는 홈페이지, MTS, HTS 혹은 지점에 방문해서 ARS 약정을 신청해주셔야 하며 4~8자리의 보안비밀번호를 등록해주셔야 합니다.
ARS 보안비번의 경우 안내해드린 매체를 통해서 등록하실 수도 있지만 1588-6611로 연락하신 다음 8번 – 2번 – 1번을 순서대로 눌러주시면 전화를 통해서도 등록 가능해요.
다만, HTS, 홈페이지, MTS에서는 ARS 약정 신청하고나서 보안암호를 언제든지 등록할 수 있지만 자동응답시스템은 약정 후 3일이 지나면 불가능하니 유의하기 바랍니다.
ARS 메뉴 및 서비스코드
✔️ 1번 : 주문 및 체결
✔️ 2번 : 시세/조회
✔️ 3번 : 잔고 및 거래내역
✔️ 4번 : 이체 및 대체
✔️ 5번 : 공모주 청약
✔️ 6번 : 체크카드
✔️ 7번 : 사고신고 및 분실등록
✔️ 8번 : 기타 ARS서비스
✔️ 9번 : AI 콜봇 서비스
✔️ 0번 : 상담원 연결
KB증권 ARS 이용가능시간
🪙 주문 및 체결 서비스
- 일반주문(정규장) : 오전 8시 ~ 오후 3시 30분
- 장개시전 시간외 : 오전 8시 30분 ~ 40분
- 장종료후 시간외 : 오후 3시 30분 ~ 오후 4시
- 시간외 단일가 : 오후 4시 ~ 오후 6시
- 일반 예약주문 : 실주문전날 오후 3시 40분 ~ 실주문날 오전 7시 30분
🪙 사고신고 및 분실등록 서비스
직원을 통해 금융사기 피해 및 지급정지 신청, 계좌 출금출고지급정지 요청, 체크카드, 신용카드, 은행제휴카드, OTP 등 분실신고는 365일 24시간 언제든지 가능합니다.
🪙 상담직원 연결 서비스
금융상품/체크카드 업무, 온라인 매체/인증서 업무, 신용/대출 업무 등 상담원 연결이 필요한 서비스는 영업일 기준 오전 8시부터 오후 6시까지만 통화할 수 있습니다.
다만, 오후 5시부터는 영업점 업무가 끝나기 때문에 어떤 업무를 요청하는지에 따라 오늘 처리하는 것이 어려울 수도 있으니 고객센터 상담직원 연결 시 참고해주세요.
