유튜브(YouTube)에서는 다양한 크리에이터가 업로드한 동영상을 통해서 본인의 취향에 맞는 여러가지 콘텐츠를 감상할 수 있다 보니 많은 사람이 이용하고 있는데요.
핸드폰으로 영상을 시청할 경우 데이터가 많이 줄어들 수는 있지만 와이파이를 사용하면 되고 다른 OTT 플랫폼처럼 영상을 보는데 따로 비용을 지불하지 않아도 됩니다.
다만, 영상을 볼때 광고가 나오다 보니 광고를 안보려면 YouTube Premium 멤버십에 가입해야 되는데 백그라운드 재생, 오프라인 저장 등 부가기능이 포함되어 있어요.
그렇다 보니 기본적으로 유튜브 프리미엄 멤버십 회원인 분들이 많은데 간혹 오프라인 저장 동영상을 볼 수 없거나 광고가 표시되는 등의 문제가 나타날 수 있습니다.
유튜브 고객센터 전화상담
이럴 때는 YouTube 고객센터 상담사에게 문의해서 해결하고싶을 수 있는데 대표번호는 080-822-1450이지만 전화를 걸어도 상담원 연결이 되지 않을 수 있습니다.
그렇다 보니 유튜브 프리미엄 멤버십과 관련해서 궁금한 사항이 있거나 발생한 문제를 해결해야 할 때는 전화상담보단 도움말센터를 이용하시는 걸 추천해 드립니다.
유튜브 고객센터 도움말
PC에서 YouTube에 접속하신 다음 좌측을 보면 여러가지 메뉴가 표시되는데 스크롤을 내리다 보면 고객센터가 보이며 클릭하면 우측에 도움말 팝업창이 열립니다.
많이 본 도움말 리소스 항목 중 YouTube 지원팀에 유료 제품 문의를 클릭해보면 환불을 하고싶거나 문의하고싶은 내용이 있는 경우 언어를 고르라고 나오는데요.
한국어 지원팀의 경우 매일 오전 9시부터 오후 8시까지 운영되고있는데 만약 20시 이후에 문의해야 한다면 파란색으로 표시된 문제 해결 단계를 클릭해보세요.
그러면 유튜브 프리미엄 회원 혜택 문제 해결 도움말로 이동하며 오류 메시지가 표시됨, 오프라인 저장한 동영상을 볼 수 없음 등 여러가지 도움말이 표시됩니다.
예를 들어서 백그라운드 재생이 작동하지 않음을 클릭해보면 안드로이드와 아이폰/아이패드의 일반적인 문제 해결 단계와 추가 단계를 각각 확인할 수 있습니다.
만약 답변이 만족스럽지 않은 경우 좌측 메뉴에서 의견 보내기를 누르고 민감한 정보를 제외한 문의하고싶은 내용을 적어주시고 보내기 버튼을 눌러주시면 됩니다.
