갤럭시 스마트폰의 경우 체크/신용카드를 등록할 수 있는 Samsung Pay 기능이 기본적으로 있다보니 하나카드를 휴대하고다니는 분들이 많지 않은 거 같습니다.
그러나 간혹 버스에 지갑을 두고 내리거나 잃어버리는 상황이 발생하는데 만약 지갑 속에 하나카드를 넣어두었다면 어떻게 찾아야 할지 당황스러울 것입니다.
이런 상황이 벌어진다면 긴장하지 마시고 차분하게 하나카드 고객센터 전화번호를 눌러서 상담원에게 카드 분실에 대해 얘기하고 신고를 해주시면 되는데요.
하나카드 분실신고 전화번호
ARS센터 전화번호는 1800-1111번이며 음성안내가 나오면 분실신고 및 금융사고신고에 해당하는 8번을 눌러주시고 카드분실신고에 해당하는 1번을 터치해주세요.
상담원과 연결시 카드를 잃어버렸다고 이야기하시고 재발급해달라고 말씀하면 되는데 신청할 경우 나중에 카드를 찾더라도 분실신고해제가 어려우니 주의하세요.
만약 지갑속에 하나카드 말고도 타은행의 신용/체크카드도 함께 들어있었다면 각 은행에 따로 분실신고할 필요없이 4번을 타사 분실신고 안내를 눌러주세요.
다른 서비스와 다르게 8번과 관련된 항목은 24시간 운영되고있으므로 밤이라는 이유로 신고하는 것을 망설이지 잃어버리고 바로 전화하는 것이 바람직합니다.
하나카드 분실신고 (PC)
그리고 인터넷으로 분실신고를 할 수도 있는데 하나카드 웹사이트에 접속해주신 다음 상단에 라이프, 모바일, 자동차금융 등 여러 메뉴 중 고객센터를 클릭하세요.
그러면 아래 세부 메뉴들이 나타나는데 그중에서 고객상담 쪽을 보시면 분실신고/재발급(신용/체크)가 있으며 이것을 눌러주시면 분실신고 페이지로 이동합니다.
여기서 분실/도난신고 등록은 물론이고 해제도 가능하고 분실 재발급 신청도 할 수 있지만 공인인증서, 키보드 등 보안프로그램 설치 후 로그인해주셔야 합니다.
하나카드 분실신고 (앱)
그리고 스마트폰에서 앱스토어 혹은 플레이스토어에서 하나Pay를 설치 및 실행하고 아래에서 전체메뉴를 누르고 상단에서 v를 클릭하면 아래 고객지원이 보입니다.
고객지원 메뉴 중에서 챗봇상담/고객센터/분실사고신청을 클릭하고 챗봇 상담하러가기>를 누른 뒤 [카드 분실신고해줘]를 입력하고 하나페이 앱 인증을 해주세요.
