하나카드 고객센터에 전화해야 하는 일은 사용중인 카드를 잃어버렸을 때, 결제대금이나 이용한도가 궁금할 때, 금융사고 신고해야 할 때 등 여러가지가 이유가 있을 텐데요.
어떤 목적으로 연락하는지에 따라서 눌러야 할 전화번호가 각각 다르고 상담원 연결이 가능한 경우가 있고 안되는 것이 있다보니 상세하게 확인해보고 전화하셔야 하는데요.
하나카드 고객센터 전화상담
📞 고객센터 ARS번호
국내에서 1800-1111로 연락하시면 보이는/버튼식 ARS 선택 가능하며 해외에서는 82-1800-1111로 전화하면 되는데 만약 연결이 안되면 82-2-3489-1000으로 해보세요.
대표전화 1800-1111로 연락하신 다음에 카드해지, 카드재발급, 금융서비스, 이용한도 조회, 결제대금 및 입금관련 문의 등은 개인회원에 해당하는 1번을 눌러주시면 됩니다.
📞 분실신고 ARS번호
만약 카드를 잃어버려서 분실신고를 해야 하거나 보이스피싱 등 금융사고 신고가 필요한 경우에는 8번을 누르시고 사용등록은 9번, 상담원연결은 0번을 누르시기 바랍니다.
또 분실신고 및 금융사고 신고는 1800-2000으로 전화한 다음 1번을 누르셔도 되고 도난/분실 및 해지 전화번호의 경우 국내는 1599-1133, 해외는 82-21599-1133입니다.
하나카드 고객센터 영업시간
월요일~금요일 오전 9시부터 오후 6시까지만 상담 가능하고 주말이나 공휴일에는 안내드린 번호로 전화하셔도 고객센터 상담원 연결이 불가능하니 참고하시기 바랍니다.
또 승인 ARS 상담은 365일 24시간 이용할 수 있으나 금융 ARS 즉시결제는 월요일~금요일 오전 8시부터 오후 8시까지만 이용할 수 있고 토요일, 일요일은 불가능합니다.
하나카드 고객센터 온라인상담
전화 상담이 힘든 분들은 하나카드 웹사이트에 들어가셔서 중앙에 보이는 메뉴들 중에서 고객센터에 마우스 커스를 올려놓으시면 아래 다양한 항목이 나타날 것입니다.
그중에서 자주하는 질문을 확인해보고 직접 해결해보시고 해결이 어려운 경우에는 로그인한 다음 이메일상담을 눌러서 직접 문의내용을 적어서 보내주시면 되겠습니다.
카드 분실 혹은 다시 발급이 필요한 경우에도 로그인해주시고 분실신고/재발급(신용/체크)를 선택하셔서 분실/도난신고 등록 혹은 분실재발급 신청을 해주시면 된답니다.
