서비스를 시작한지 올해 20주년을 맞이한 Facebook은 친구 혹은 팔로우한 사람과 동영상과 사진을 공유해서 즐거운 시간을 보낼 수 있는 미국의 소셜 미디어인데요.
그런데 간혹가다 페북 계정으로 로그인이 불가능한 오류가 발생하거나 타인이 내 계정을 사용하고있는 것처럼 느껴질 때 페이스북 상담원 연결이 필요할 수 있습니다.
하지만 홈페이지 혹은 어플에서 아무리 찾아봐도 페이스북 고객센터 전화번호가 나와있지 않기 때문에 문제가 생겼을 때 어떻게 상담받을 수 있는지 궁금하실 겁니다.
페이스북 고객센터 이용안내
페이스북 코리아에서는 직원이 가입한 회원들을 상대로 유선상으로 일대일 상담을 해주거나 이메일 주소를 통해 개별적으로 문의사항을 답변해주고 있지 않습니다.
그렇다 보니 페북을 이용하면서 불편한 점이 생기거나 물어보고싶은 게 있다면 Facebook PC버전이나 모바일 어플리케이션에 있는 자주 묻는 질문들을 확인해보세요.
페이스북 온라인 고객센터
공식 홈페이지에 접속하고 스크롤을 내려보면 ภาษาไทย, Español, Tiếng Việt 등 언어를 선택할 수 있는 부분이 보이는데 아래쪽에서 고객센터를 찾아서 눌러주세요.
누르시면 도움말 항목을 직접 적는 부분과 인기가 많은 주제 중에서 해당되는 걸 선택하는 게 보이는데 만약 로그인이 안되는 분들은 도움받기 버튼을 클릭해주세요.
그러면 암호를 다시 설정하라고 나올텐데 재설정해도 계속 로그인에 실패하는 분들은 다음 팁을 시도해보라는 글씨를 눌러주시면 계정 복구하는 방법을 볼 수 있습니다.
페이스북 광고 문의하는법
그리고 지인과 소통하기 위해서 만든 게 아니라 기업을 홍보하기 위한 목적으로 광고 계정을 생성하신 분들이 문제를 해결할 수 있는 온라인 고객센터는 따로 있는데요.
예전에는 비즈니스 회원을 대상으로 메신저 채팅 상담 서비스도 제공했었으나 현재는 사라진 상태이기 때문에 1:1 문의는 어렵고 도움말을 통해 직접 처리해야 합니다.
페이스북 비즈니스 고객센터
Meta for Business 사이트에 접속하면 아래쪽에 도움말과 지원 항목이 보이는데 검색창에 주제를 직접 적거나 ‘비즈니스 고객센터를 방문하세요’ 글씨를 클릭해주세요.
메타 비즈니스 지원센터로 이동하시면 게시물 홍보 불가능한 이유, 광고 계정 비활성화 등 광고 관련 도움말이 표시되는데 더 알아보기를 누르면 해결방법이 나옵니다.
