여러 오픈마켓 중에서 티몬은 파워딜, 10분어택, 팍팍세일 등 여러가지 할인 행사를 많이 하다 보니 순발력만 있다면 타 쇼핑몰에 비해서 더욱 저렴하게 살 수 있죠.
하지만 티몬 쇼핑몰을 통해서 주문하다 보면 상품에 하자가 있어서 교환이나 반품을 해야 될 수 있는데 이럴 때 어떻게 접수해야 하는지 모르는 분이 많은 거 같습니다.
티몬 환불 요청 방법
인터넷 검색 창에 티몬을 검색해서 홈페이지에 들어가신 후 내 계정으로 로그인해주시면 우측 상단에 고객센터가 나오는데 ▼ 모양에 마우스 포인터를 올려 놓아주세요.
그렇게 하면 4가지(자주 묻는 질문, 제안·신고하기, 공지사항, 환불 문의) 메뉴가 나타나는데 자주 묻는 질문을 클릭하시면 검색 창이 나오는데 그곳에 키워드를 적으세요.
만약 환불이 필요하신 분들은 환불접수 키워드를 클릭하셔도 되며 누르면 자주 묻는 질문 검색 결과가 나타나는데 [5번 배송상품 환불접수는 어떻게 하나요?]를 눌러보겠습니다.
그러면 자세한 환불 접수 방법을 확인할 수 있는데 설명대로 마이티몬에서 구매내역으로 들어가도 되지만 왼쪽에 있는 메뉴 중 나의 정보조회에서 구매내역 조회를 눌러도 됩니다.
티몬 채팅상담 이용 방법
그리고 배송/교환/환불과 관련해서 1:1 채팅상담을 요청할 수도 있는데 컴퓨터에서 티몬 PC버전 홈페이지 혹은 휴대폰에서 모바일 웹으로 접속한 분들은 앱을 실행해줘야 합니다.
갤럭시 핸드폰 사용하고 있다면 구글플레이에서 TMON을 검색하고 앱을 다운로드해주시면 되고 아이폰을 쓰고 있는 분들은 앱스토에서 티몬 어플 검색 후 설치해주시기 바랍니다.
그러고 나서 어플 실행 후 로그인해주신 다음 하단에 사람 모양을 터치하시면 마이티몬으로 이동하며 고객센터를 클릭하면 상단에 일대일 채팅상담이 보이는데 이걸 눌러주세요.
그러면 티몬상담챗봇이 궁금한 사항을 문의하라는 메시지를 보내는데 하단에 1:1채팅상담 시작하기를 누르고 문의상품을 고르시거나 상품 외 기타문의를 터치하시면 되겠습니다.
티몬 고객센터 전화번호
만약 전화 상담을 원하시는 분들은 티몬 대표 번호 1544-6240로 연락하시면 되고 배송상품 파트너센터는 1644-0552, 여행·O2O 상품 파트너센터는 1644-0230으로 전화하세요.
고객센터 운영시간은 월요일부터 금요일까지 아침 9시에 시작해서 저녁 6시에 종료되지만 12~1시는 점심시간이라 피해주시고 토요일, 일요일, 공휴일에는 상담을 할 수 없어요.
