Coupang 쇼핑몰은 로켓배송 시스템으로 인해서 빠른 배송이 강점이다 보니 물건이 늦게 와서 다른 곳처럼 쿠팡 고객센터에 문의해야 하는 경우는 그렇게 많지 않습니다.
일반택배사에서 전달하는 상품을 제외하고는 대부분 설연휴에 주문하더라도 내일 수령하는 것이 가능하다보니 급하게 장을 봐야 할 때 이용하기 좋다는 장점이 있어요.
하지만 사람이 포장하고 배달하는 것이기 때문에 두개를 시켰는데 하나만 온다거나 포장지가 찢어져서 상품이 파손되는 것과 같은 실수가 발생할 수 밖에 없습니다.
이런 경우에는 하는 수 없이 쿠팡 콜센터 전화번호로 연락해 상담사와 통화하거나 쿠팡 쇼핑몰 홈페이지 혹은 모바일 어플을 통해서 일대일 문의를 남겨야 할 텐데요.
쿠팡 고객센터 채팅상담
사이트에 접속한 뒤 쿠팡 아이디로 로그인하고 우측 상단에 고객센터에 마우스 포인터를 올려놓으면 다양한 항목이 표시되는데 여기서 1:1 채팅문의를 클릭해주세요.
그러면 문의내역이 선택되어있을 텐데 고객센터를 처음 이용하는 분들은 아무 것도 뜨지 않으며 채팅 상담하기 버튼을 눌러주시면 상담원과 채팅으로 얘기할 수 있어요.
쿠팡 고객센터 이메일 문의
그리고 자주묻는 질문을 통해서 회원서비스, 보호조치, 환불 등 물어보는 횟수가 많은 질문들에 대한 답변을 확인할 수 있으나 마음에 드는 답변이 없을 수도 있습니다.
이런 경우에는 쿠팡에게 바라는 점이나 이용하면서 불편했던 부분을 적어서 이메일로 보낼 수 있는데 고객의 소리를 클릭하시면 유형과 주문내역을 고르는 게 나옵니다.
각각 선택해주신 후 ‘의견을 남겨주세요’에 하고싶은 말을 작성해주시고 세개 이하의 사진을 첨부한 다음 문자, 전화, 문의내역 등 답변을 전달받을 수단을 선택합니다.
마지막으로 보내기 버튼을 눌러주시면 정상적으로 문의내용이 전달되는데 답변을 받는데까지 최소 24시간 이상 걸릴 수 있으며 전화가 올 수도 있으니 참고하세요.
쿠팡 고객센터 전화번호
대표번호는 1577-7011이며 다른 오픈마켓과 달리 운영시간이 24시간이기 때문에 평일, 주말 상관없이 언제든지 상담사 연결을 시도해볼 수 있다는 장점이 있습니다.
그러나 발신자 부담 방식이기 때문에 해당 번호로 오랜 시간 통화하게 될 경우 전화요금이 많이 나올 수 있고 대기시간이 길 수 있어서 전화상담은 추천하지 않습니다.
