가끔가다 카카오톡을 사용하다 보면 마음에 들지 않는 부분이나 궁금증이 발생할 수 있는데 이런 경우 상담원에게 어떻게 문의를 해야 하는지 알고싶을 수 있습니다.
다른 고객센터와 다르게 KakaoTalk은 모바일 메신저 어플 답게 챗봇상담 위주로 운영되고 있다 보니 많은 사람이 카톡 콜센터 전화번호를 찾지 못하는 것 같습니다.
카카오톡 고객센터 전화상담
지역번호 없이 ☎1577-3754로 연락하시면 되는데 유료 전화이기 때문에 통화료가 부과될 수 있으며 신속한 상담을 위하여 다음 ARS 단축번호를 확인하기 바랍니다.
- 1번 : 카카오톡, 계정, 이모티콘 등 카카오 관련 서비스
- 2번 : MY 구독 서비스 정기결제, 환불/해지, 이모티콘 플러스 , 톡서랍플러스 관련 문의
- 3번 : 권리침해 및 유해게시물 긴급신고
- 4번 : 보이는 ARS
단, 안내해드린 번호로 전화를 걸더라도 상담원 연결이 잘 되지 않을 수 있기 때문에 원활한 상담을 위해서 온라인 카카오 문의센터를 이용하시는 걸 추천해 드립니다.
카카오 고객센터 이메일상담
【STEP 01】
다음 홈페이지에 접속하신 후 검색창에 카카오 고객센터를 검색해서 사이트에 접속하시면 여러가지 kakao 서비스가 나타나는데 그중에서 카카오톡을 클릭해보세요.
그러면 유용한 도움말 1번부터 10번까지 나오는데 이중에 하나를 클릭해보면 질문에 대한 상세한 답변을 확인할 수 있으나 마음에 드는 답변이 없을 수도 있습니다.
【STEP 02】
그런 분들은 우측 하단에 문의하기 버튼을 누르시면 로그인할 건지 묻는 창이 열리는데 필수는 아니지만 로그인할 경우 문의내역을 확인하기 편리하단 장점이 있죠.
비회원 문의시에는 이메일주소와 핸드폰번호를 적어주시고 카테고리 선택을 눌러서 해당 되는 것을 고르신 다음 제목과 내용을 입력하고 문의접수해주시면 됩니다.
카카오톡 관련 자주 묻는 질문
Q. 인증문자가 안오는데 어떻게 해요?
A : 전화번호를 입력하는 곳에는 국가번호를 뺀 자신의 핸드폰 번호를 입력해야 되며 하루가 흘러도 인증번호가 오지 않으면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
Q. 카톡에 등록된 번호를 바꾸고 싶어요.
A : 새 버전의 카톡 실행 후 [더보기 → 설정 → 내 프로필 우측 관리 버튼 터치 → 전화번호 → 전화번호 변경]을 눌러서 비번 입력 후 새 번호로 인증해주세요.
Q. 인증메일이 안오는 이유가 뭔가요?
A : 이메일을 정확하게 입력하셨는지 재확인해주시고 스팸편지함이나 휴지통에 들어있지 않은지 체크해보신 후 1일이 지나도 안오면 고객센터에 문의하세요.
마치며
KakaoTalk은 우리나라 국민이라면 누구나 스마트폰에 설치되어있고 지인과 일상을 공유할 수 있는 메신저 앱이지만 단순히 메신저의 기능만 하는 것은 아닙니다.
간편송금, 모바일 교통카드 등 다양한 서비스도 함께 제공하면서 카톡은 우리 삶에 많은 비중을 차지하고있으므로 카카오톡 고객센터 전화번호를 꼭 알아둬야겠죠.
