위메프(구 WeMakePrice)는 2010년에 설립된 우리나라의 이커머스 회사로 뷰티, 패션, 가전, 식품, 레저, 항공, 숙박 등 다양한 상품을 판매하고 있습니다.
간혹 위메프 쇼핑몰에서 상품을 주문하고나서 택배사로부터 받은 상품에 이상이 있거나 생각한 것과 달라서 교환 또는 환불 요청이 필요할 수 있는데요.
이런 경우 메인페이지 오른쪽 상단에 보이는 마이페이지 메뉴에서 주문배송조회를 눌러주시면 목록에서 원하는 상품의 반품/취소 신청을 할 수 있습니다.
위메프 취소 및 환불규정 안내
다만, 단순변심인 경우에는 물건을 받은 다음 날로 일주일이 지나기 전에 신청하고 제품에 문제가 있을 땐 사실을 인지한 날로부터 30일 안에 신청해야 합니다.
초기 불량으로 인해 교환 신청하는 경우에는 판매자가 왕복배송비를 지불하지만 고객의 마음이 변하여 반품 요청 시 구매자가 전부 배송비를 지불해야 합니다.
환불이 불가한 경우
● 복제할 수 있는 상품의 포장을 손상시켰을 때
● 시간이 흐르면서 다시 판매하기 힘들 정도로 제품의 가치가 판연히 떨어졌을 때
● 고객의 책임 있는 읽의 까닭으로 물건을 못 쓰게 되었거나 심하게 파손되었을 때
● 반품/교환하면 판매업체에게 회복하기 어려운 손해가 생기는 맞춤 제작, 개별생산 등의 제품
위메프 결제수단별 환불 기간
신용카드(간편결제)의 경우 환불을 접수한 날짜로부터 2 영업일 안에 카드사 승인이 철회되며 실시간 계좌이체, 체크카드는 승인 취소 후 계좌로 입금됩니다.
또 핸드폰으로 결제한 경우엔 전부 취소한다면 바로 반영되지만 무통장입금 및 휴대폰 결제 부분 취소 계좌 환불 시 2 영업일 안에 원하는 통장으로 입금됩니다.
위메프 고객센터 전화번호
상담 가능한 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며(휴일은 10~17시) 배송상품인지 티켓상품인지에 따라 상담원에게 문의할 수 있는 연락처가 다릅니다.
📞 1588-4763
쇼핑(배송상품) 관련 문의
📞 1661-4764
공연티켓, 레저, 여행, E쿠폰, 지역 관련 문의
위메프 온라인 고객센터
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