여행을 떠나려고 하시는 분들이라면 전국에 있는 모텔, 펜션, 호텔 등 여러가지 숙박 시설을 예약할 수 있는 여기어때와 같은 플랫폼을 이용하는 것이 좋을 텐데요.
그런데 간혹 여기어때를 사용하다 보면 궁금한 게 생기거나 예약을 취소해야 하는 상황이 생길 수 있는데 이럴 때 어떤 식으로 해결해야 하는지 알고싶을 겁니다.
여기어때 무료 취소 규정
제휴점에 따라 규정이 다르기 때문에 예약하기 전에 반드시 내용을 살펴보셔야 하며 일반적으로 숙박시설별로 무료로 취소할 수 있는 시간은 다음과 같습니다.
- 홈·빌라/게스트하우스/펜션/호텔 : 예약 및 결제하고나서 10분 전까지
- 모텔 : 사전예약은 체크인 하루 전까지, 오늘 예약은 체크인 180분 전까지
🔻 예외 규정
만약 모텔 예약/결제하고 1시간 전이여도 체크인 시간이 지났을 때는 공짜로 취소 불가능하며 체크인 시간 후 예약/결제한 경우 15분 안에 취소할 수 있습니다.
단, 모텔 체크인 시간이 오버된 경우나 호텔, 펜션, 게우트하우스, 홈·빌라 등 특정 제휴점은 사이트나 어플이 아닌 고객센터를 통해서 환불 요청하셔야 됩니다.
여기어때 숙소 환불 수수료
할인쿠폰이 적용되지 않은 객실 판매액에 맞춰서 취소수수료가 산정되며 실제로 지불한 돈에서 취소수수료를 제외(포인트 차감 후 현금 차감)하고 환불됩니다.
환불 예상금액은 조회하는 순간마다 변동될 수 있기 때문에 필히 숙박 예약 및 결제할 때 명시되어있던 취소 및 환불 규정을 충분하게 살펴보는 것이 좋습니다.
여기어때 고객센터 전화번호
상담사와 전화 통화를 원하시는 분들이라면 휴대폰에서 1670-6250을 누르시면 되는데 아무때나 연락할 수 있는 것은 아니기 때문에 운영시간을 확인해야겠죠.
고객행복센터 통화 가능 시간은 오전 9시부터 익일 새벽 3시까지이며 365일 운영되고있기 때문에 평일뿐만 아니라 주말에도 문의사항이 생기면 상담 가능해요.
여기어때 고객센터 채팅상담
만에 하나 전화하는 것이 불편하신 분들은 카카오톡 앱을 실행해서 여기어때 고객행복센터를 검색해주신 후 친구 추가해준다면 일대일 채팅 문의도 가능합니다.
다만, 카톡 상담도 전화와 똑같은 시간대에 운영되고있기 때문에 그외 시간에는 메시지를 보내더라도 실시간으로 답변을 받을 수 없으니 주의하시기 바랍니다.
