마이크로소프트(Microsoft)는 1975년 4월 4일에 창립된 미국에 있는 IT 대기업으로 Windows 운영체제뿐만 아니라 Office 프로그램으로 많은 사람들에게 알려져 있죠.
그런데 간혹 Microsoft 365 오피스 앱을 구독해서 사용하다 보면 소프트웨어에 오류가 발생하거나 무료체험 후 자동결제로 인해 고객지원센터에 문의해야 될 수 있어요.
마이크로소프트 고객센터 전화번호
현재 본인의 거주지가 국내인지 해외인지에 따라 눌러야 하는 전화번호가 다른데 대한민국에서는 1577-9700번으로 연락하시면 각종 고객 서비스를 받을 수 있어요.
그러나 외국에서 마이크로소프트 상담원 연결이 필요한 경우에는 위 번호가 아닌 82-2-567-7881번으로 연락을 시도해서 문의사항을 이야기해주시면 되겠습니다.
마이크로소프트 365 구독 취소방법
만약 전화 연결이 원활하지 않다면 공식 홈페이지에 접속하시면 위에 Xbox, Copilot, Tams 등 여러가지 메뉴가 보이는데 이중에서 문의가 필요한 앱을 클릭해주세요.
예를 들어서 Microsoft 365를 눌러보면 상단에 지원 메뉴가 표시되는데 v를 클릭하고 개인 및 가족용에 마우스 커서를 올려놓은 다음 자가 진단 도움말을 클릭하세요.
그러면 Microsoft 지원 페이지로 이동하며 정품인증, 윈도우 및 장치 등 인기 항목이 표시되는데 Microsoft 365 항목에서 구독 관리를 눌러주시면 구독 취소가 보입니다.
Microsoft 365 취소 버튼을 클릭하시면 이 페이지에서 자동결제 해지 및 환불 가능한 플랜 종류가 나오는데 비즈니스용을 제외한 가정용(Personal, Family)만 해당돼요.
또한, 구입하고나서 30일이 경과하지 않은 경우에만 마이크로소프트 계정으로 로그인한 다음 구독관리 페이지에서 반복 청구를 해제해주시면 환불 받는 게 가능합니다.
만약 앱스토어 혹은 구글 플레이에서 구매한 경우에는 고객센터에 별도로 문의해야 되고 다른 판매점에서 구입하신 분들도 해당 판매처에 전화해서 요청하셔야 합니다.
