롯데카드사의 체크카드나 신용카드를 사용하다보면 카드가 훼손되거나 추가발급이 필요한 순간이 찾아올 수 있는데 이런 경우 롯데카드 고객센터에 문의해야 할 텐데요.
하지만 모든 고객센터가 그렇듯이 일부 서비스를 제외하고 대부분 24시간 운영되는 것이 아니다 보니 상담 가능한 시간이 언제인지 미리 확인하고 연락하는 것이 좋겠죠.
롯데카드 고객센터 전화번호
☎️ 대표전화
1588-8100로 전화하신 다음에 디지털 ARS는 1번, 누르는 ARS는 2번, 말로하는 ARS는 3번을 터치해주시면 되며 누르는 ARS 서비스 이용번호는 다음과 같습니다.
- 개인회원 → 1번
- 가맹점회원 → 2번
- 법인회원 → 3번
- 카드신청·발급진행조회·카드사용등록 → 4번
- 중도금대출·전세대출·비회원대출 → 5번
- 우리은행 롯데카드 관련문의 → 6번
- 분실문의·보이스피싱 → 8번
- 비회원문의 → 0번
☎️ 금융서비스
단기카드대출(현금서비스), 장기카드대출(카드론), 카드대금 결제, 이용한도 및 한도상향 사전동의 관련 문의는 1588-8200 혹은 1577-8200로 연락하세요.
롯데카드 고객센터 영업시간
보이스피싱 피해신고, 분실신고·해제는 연중무휴로 운영되지만 상담원 연결 가능한 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 주말이나 공휴일에는 휴무입니다.
만약 이용시간임에도 불구하고 상담원 연결이 원활하지 않는다면 연락받을 전화번호를 남겨주시면 상담사가 직접 전화하는 콜백 상담 서비스를 이용할 수 있어요.
롯데카드 온라인 고객센터
롯데카드 홈페이지에 들어간 다음에 위에 보이는 메뉴 중에서 가장 끝에 있는 고객센터에 마우스 커서를 이동시켜보시면 아래 온라인 고객상담 항목이 보이는데요.
먼저 자주 하는 질문(FAQ)를 눌러보시면 카드이용, 앱카드, 마이데이터, 고객권리, 해외이용 등 다양한 카테고리가 나오며 클릭하면 관련 질문을 확인할 수 있어요.
만약 원하는 답변을 찾지 못하겠다면 챗봇 상담 → 챗봇으로 바로가기를 눌러주시면 실시간 상담이 가능한 채팅창이 열리며 내용을 입력하면 챗봇이 답변해줍니다.
만약 간단한 질문이 아니라 문의내용을 자세하게 적어야 하는 경우에는 이메일 상담을 이용하시면 되는데 챗봇상담과 다르게 답변을 빠르게 받지 못할 수 있습니다.
