캡슐커피를 내릴 수 있는 커피머신 브랜드는 많지만 NESPRESSO에서 만든 제품을 이용하는 사람이 많은 이유는 타사보다 가격이 싼 편이고 맛이 나쁘지 않기 때문일 텐데요.
하지만 네스프레소 머신을 구매해서 사용하다 보면 기계가 제대로 움직이지 않아서 수리를 받아야 하거나 커피머신을 분해해서 청소를 해야 하는 상황이 생길 수 있습니다.
네스프레소 고객센터 전화상담
이런 경우 한국에서는 네스프레소 클럽 대표번호인 080-734-1111(수신자 부담)로 연락하시면 되고 해외에서는 +82-2-3277-1398로 전화거시면 도움을 받을 수 있습니다.
기존에는 고객센터가 365일 24시간 운영되었으나 현재는 매일 오전 9시부터 오후 6시까지만 통화 가능한 것으로 변경되었기 때문에 전화 문의 시 착오가 없으시길 바랍니다.
네스프레소 고장수리 서비스
전화로 머신 상태가 어떤지 확인한 다음 AS가 필요할 때 운반서비스를 등록할 수 있으며 제품별 보증기간(12~24개월)이 지난 경우에는 유상 수리 비용을 지불해야 합니다.
머신을 픽업박스에 넣을 때는 잃어버리거나 부서질 수 있는 부품은 따로 빼주시고 본체만 일반랩으로 감싸야 하고 택배기사님이 찾아오면 포장한 박스를 주시면 됩니다.
만약 임대머신이 필요한 경우 요금을 낸 다음에 택배기사님을 통해 전달받 수 있고 AS가 필요한 머신이 서비스센터에 입고된 후 수리가 끝나면 안내 문자를 받을 수 있어요.
네스프레소 분해 및 유지보수
머신 분해 세척 및 스케일 제거 작업이 필요한 경우 전화로 접수해주시면 되는데 보증기간과 상관없이 무상 서비스가 불가능하기 때문에 유상 수리비를 결제해주셔야 합니다.
고장 수리와 동일하게 머신을 포장하고 배송기사님에게 전달해주시면 되고 AS센터에서 머신을 전달받으면 분해 세척과 기계 점검이 진행되고 끝나면 안내 메시지를 받게 됩니다.
네스프레소 온라인 문의방법
만일 주문, 결제 등과 관련된 질문을 해야 하는 경우에는 NESPRESSO 공식 홈페이지에서 우측의 문의하기 항목에서 라이브 챗을 눌러서 실시간 채팅 상담을 요청하시면 됩니다.
단, 채팅문의는 월요일부터 금요일까지 운영되고있으며 평일 오후 2시부터 오후 5시까지로 이용시간이 짧으니 이외 시간에는 이메일로 문의해서 답변받는 것을 추천해드립니다.
