국민건강보험공단은 질병을 예방하고 치료함으로써 국민들의 건강과 생명을 지키고 더 좋게 하며 국민들이 사회적 위험에 처하지 않도록 사회보장을 확대하는 일을 하는데요.
우리나라 사람들은 기본적으로 건강보험 가입 후 보험료 납입 시 아파서 치료를 받았을 때 지불한 병원비나 치료를 받으면서 감소한 수입을 보상받는 것이 가능합니다.
하지만 건강보험 최초 가입자이거나 기존 가입자인 사람들 중 보험료 납입 혹은 보험금 청구 등으로 인해 국민건강보험공단 고객센터에 연락해야 하는 경우도 있습니다.
국민건강보험 전화 상담 방법
국민건강보험 고객센터 전화번호는 국가에 따라서 다른데 대한민국은 1577-1000이지만 외국에서 통화를 원하실 때는 해외직통번호인 82-33-811-2001로 전화해야 돼요.
고객센터 운영시간은 월요일, 화요일, 수요일, 목요일, 금요일 각각 AM 9시부터 시작해서 PM 6시에 상담이 끝나며 주말이나 공휴일에는 전화 상담을 운영하지 않습니다.
그러나 한 주의 시작인 월요일 혹은 공휴일 다음날에는 대기자가 많으며 요일과 관계없이 AM 10~11시, PM 13시~16시는 고객센터에 문의하는 분들이 매우 많습니다.
또한, 매월 8일, 9일, 10일, 29일, 30일, 31일은 보험료 납부에 대한 전화가 많이 걸려오기 때문에 상담을 제대로 받기 어려울 수 있으므로 주의하는 것이 좋습니다.
혹시라도 전화 타이밍을 잡기 힘든 분들은 Call Back 서비스를 통해서 상담 날짜와 상담 시간을 선택해서 상담사로부터 전화가 걸려오게 하는 방법도 있어요.
앞서 알려드린 고객센터 번호로 연락하면 자동 응답 시스템을 통해서 전화상담예약서비스에 대한 안내 멘트가 나옵니다.
국민건강보험 온라인 상담 방법
만약 전화 상담이 제한되는 사람들은 국민건강보험 홈페이지에 들어가셔서 상단 메뉴 중 민원여기요 및 상담문의 메뉴를 누르시면 개인 상담과 일반 상담이 보입니다.
일반상담은 건강보험과 관련된 사항들을 질문하는 게시판으로 개별 상담이 어렵지만 개인상담은 주민등록번호를 수집해서 나에게 맞는 자세한 상담을 받을 수 있습니다.
그리고 챗봇 상담을 통해서 증명서 발급이나 공단 환급금 신청 등 업무상담을 받을 수 있으며 답변을 받기 힘들 때는 대화 창에 채팅을 적어서 상담사와 연결할 수 있습니다.
챗봇/채팅 상담 받을 수 있는 시간은 채팅상담은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능하지만 챗봇상담은 24시간 운영되기 때문에 언제든 가능합니다.
