구글플레이스토어는 삼성전자의 갤럭시 핸드폰을 구입하고 나서 카카오톡과 같은 애플리케이션을 휴대폰에 다운받기 위해 반드시 있어야 하는 앱스토어 중 하나인데요.
만약 휴대전화에 플레이스토어가 설치되어 있지 않으면 여러가지 Google에서 제공하는 게임과 앱의 콘텐츠를 이용할 수 없다 보니 안드로이드 유저에게는 꼭 필요하죠.
하지만 자녀가 부모의 핸드폰으로 유료 앱을 구매해서 취소 및 환불이 필요하거나 어플 유료 콘텐츠를 결제할 때 오류 발생으로 인해 이용하기 어려운 경우가 있습니다.
또한, Google Play Store에서 특정 앱을 다운로드하려고하면 설치가 정상적으로 되지 않는 문제가 발생하기도 하는데 이런 경우 고객센터의 도움을 받는 것이 좋겠죠.
구글플레이 고객센터 전화번호
플레이스토어 관련 전화상담을 받고싶은 분들이라면 080-085-1500번으로 연락하시면 되는데 상담 가능한 시간이 월~금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
토요일과 일요일에는 상담원 연결이 불가능한데다가 고객지원팀의 인원도 그렇게 많은 편이 아니다 보니 전화를 통해서 문제를 해결하는 것이 힘들 수도 있습니다.
그렇다 보니 도움이 필요한 경우에는 마냥 전화 연결을 기다리기보다는 인터넷 고객센터에서 이메일이나 채팅상담으로 빠르게 문제를 처리하는 것을 추천합니다.
구글플레이 온라인 고객센터
💡 환불 신청
Google 고객센터 홈페이지에 접속하신 후 메인화면에서 구글플레이를 선택해주시면 자주 사용되는 도움말, 기기 및 계정 관리하기 등 각종 도움말 주제가 표시돼요.
돈을 돌려받고싶은 분들의 경우 환불 및 반품을 눌러주시면 아래 목록이 나타나는데 이중에서 Google Play 환불 자세히 알아보기를 눌러주시면 환불정책이 나옵니다.
최근 구매 내역 환불 요청하기 항목을 살펴보면 앱이나 인앱은 48시간 안에, 책, 영화 혹은 기타 콘텐츠는 48시간 이후에도 환불 요청이 가능하다는 것을 알 수 있죠.
💡 기타 문의
그리고 다른 지원이 더 필요한 분들은 하단에 문의하기 버튼을 눌러주시고 1단계에서 문제에 대해 설명해주시면 2단계에서 문제와 관련된 리소스를 선택할 수 있습니다.
만약 이중에 원하는 해결책이 없는 경우에는 3단계로 넘어가서 채팅문의를 요청할 수 있는데 운영시간은 월요일부터 목요일까지 오전 10시부터 오후 7시까지입니다.
