스타벅스와 같은 유명한 카페가 길거리에 많지만 매번 커피를 사먹다 보면 돈이 많이 들기 때문에 네스프레소와 같은 머신을 구매해서 집에서 내려먹는 분이 많습니다.
다만, 네스프레소로 내린 커피는 풍미가 강하다 보니 아직 진한 커피의 맛에 익숙하지 않은 분들은 가볍게 즐길 수 있는 네스카페 돌체구스토를 선호하기도 하는데요.
그런데 머신을 처음 쓰시는 분들은 어떻게 작동하는지 잘 모를 수 있고 우유가 들어간 라떼나 아메리카노를 만드려면 캡슐을 몇개 추출해야 하는지 궁금할 수 있습니다.
또한, 오랫동안 쓰다 보면 작동은 되지만 커피가 나오지 않거나 전원이 안켜지는 문제가 발생하기도 하고 오래되고 낡은 부품을 새 부품으로 교체해야 될 수도 있습니다.
돌체구스토 고객센터 이용안내
이럴 때 돌체구스토 클럽 대표번호인 080-234-0070으로 연락해서 상담사에게 궁금한 점을 물어보시거나 이메일(admin@dolce-gusto.co.kr)로 문의를 남길 수 있습니다.
만약 전화나 이메일 문의가 제한된다면 공식 홈페이지에 올라와 있는 FAQ를 통해 머신, 캡슐, 주문 접수 등 Nescafe Dolce Gusto와 관련된 내용을 확인할 수 있습니다.
돌체구스토 무상수리 기준
커피머신을 구매하고나서 온라인 스토어에서 구입한 제품을 등록해주신 분들 중에서 머신 사용기간이 2년이 경과하지 않았다면 공짜로 수리를 받는 게 가능합니다.
즉, 보증기간(24개월)이 지난 경우에는 무상 수리 서비스를 받을 수 있는 대상에 포함되지 않기 때문에 AS에 필요한 비용을 지불해야 고장증상을 해결할 수 있습니다.
돌체구스토 택배 수리 접수방법
공식 사이트에 들어가셔서 고객지원 서비스 메뉴로 이동하면 두번째에 유무상 수리가 보이는데 옆에 있는 +를 눌러서 무상 혹은 유상 수리 신청하기 버튼을 눌러주세요.
만약 유상 AS 대상자에 해당되시는 분들은 현재 사용하고 있는 머신 종류를 골라주시고 받아야 할 서비스 항목을 장바구니에 담아주신 후 총 수리금액을 결제해주세요.
접수하신 후 월~금 기준 1일 이내 안내 문자를 받을 수 있으며 2~3일 안에 택배사에서 찾아와서 포장한 제품을 서비스센터로 가져가면 수리 완료까지 5일 정도 걸립니다.
